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기획부서 신입사원이 하는 일, 이 글 하나로 끝!

회사 핵심 부서에 배정된 당신이 꼭 알아야 할 업무 리스트“기획부서라고 하니까 PPT만 만들 줄 알았는데, 생각보다 할 일이 너무 많아요…”기획부서에 처음 배정된 신입사원이 가장 많이 느끼는 점입니다.전략, 분석, 보고서, 소통 등 ‘회사 전반’이 연결되는 자리인 만큼, 배울 것도 많고 성장 속도도 빠른 부서죠. 그렇다면, 기획부서 신입사원은 어떤 업무부터 맡게 될까요?지금부터 하나하나 친절하게 설명해드릴게요.기획부서란?기획부서는 회사의 방향을 정하고 실행하는 컨트롤 타워입니다.정책, 전략, 사업계획, 데이터 분석, 보고서 작성 등 경영진과 실무진 사이의 가교 역할을 하죠.산업에 따라 조금씩 이름이 다를 수 있습니다:전략기획팀, 경영기획팀, 사업기획팀 등신입사원이 실제로 맡게 되는 기획 업무 7가지1. ..

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  • · 2025. 5. 6.
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고객지원부서 신입사원, 무슨 일부터 할까?

"전화만 받는 줄 알았는데, 생각보다 훨씬 많네?"고객지원(Customer Support, CS) 부서에 처음 입사한 신입사원들이 가장 많이 하는 말입니다.하지만 걱정 마세요. 이 글 하나로, 고객지원 부서의 핵심 업무부터 신입으로서의 역할까지 완벽하게 정리해드릴게요! 고객지원부서란 무엇을 하는 곳일까?간단히 말하면, 고객과 회사의 연결고리 역할을 하는 부서입니다.문제가 생긴 고객의 불편을 해소하고, 고객의 소리를 회사 내부로 전달하는 중요한 창구죠.대표적인 담당 업무는 아래와 같습니다:고객 문의 응대 (전화, 메일, 채팅 등)불만 및 민원 처리서비스/제품 사용 방법 안내피드백 수집 및 리포트 작성내부 부서 협업 및 문제 해결 요청신입 CS 직원의 주요 업무 7가지입사 첫 달, 신입사원이 맡게 되는 일..

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  • · 2025. 5. 6.
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